🧾 Política de Reembolso e Devoluções — Owl for Men
Na Owl for Men, queremos que cada cliente se sinta confiante com a sua compra. Por isso, trabalhamos com uma política de reembolso e devolução clara, justa e em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Devolução por arrependimento ou desistência
Se você recebeu o produto e mudou de ideia, não tem problema.
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O prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
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O produto deve estar sem uso, sem violação do lacre original e com todos os acessórios e embalagem original.
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Após o recebimento e análise do item, o reembolso integral será processado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
👉 Importante: produtos com sinais de uso, violação do lacre de segurança ou ausência de componentes não serão aceitos para devolução.
2. Troca por defeito ou problema de fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a Owl for Men garante a substituição sem custo.
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O prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
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Envie fotos e uma breve descrição do problema para contato@owlformen.com.br ou pelo WhatsApp disponível no site.
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Após a análise, será realizado o envio de um novo produto ou o reembolso total do valor pago, incluindo o frete.
🔍 Todos os itens passam por inspeção de qualidade antes do envio, mas imprevistos podem acontecer — estamos prontos para resolver com agilidade.
3. Reembolsos
Após a aprovação da devolução ou troca:
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Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e pode aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme política do banco emissor.
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Pix ou boleto: o reembolso é realizado diretamente na conta do cliente em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.
4. Custos de frete
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Em casos de erro da Owl for Men, produto com defeito ou pedido incorreto, todos os custos de envio e reenvio são de nossa responsabilidade.
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Em casos de arrependimento ou desistência, o custo do frete de devolução é por conta do cliente.
5. Como solicitar uma devolução ou reembolso
Basta entrar em contato com nossa equipe:
📧 E-mail: contato@owlformen.com.br
💬 WhatsApp: disponível no rodapé do site
📦 Assunto: “Devolução ou Troca – [número do pedido]”
Nosso time retornará com as orientações e o código de postagem para envio do produto.
6. Observações importantes
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Não realizamos trocas ou reembolsos de produtos em promoção (exceto em caso de defeito).
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Produtos enviados sem aviso prévio ou sem identificação do pedido podem não ser aceitos.
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Garantimos total transparência e suporte em todas as etapas do processo.
Compromisso Owl for Men
Nosso objetivo é simples: que cada cliente se sinta satisfeito, respeitado e confiante em cada compra.
Afinal, cuidar bem de si também é sobre confiança — e isso é algo que levamos a sério.
